网站背景

“中国东莞”网站是市委、市政府在互联网上“一站式”的公共服务平台和政务公开的主要载体，是我市政务服务的综合门户网站。我们的这次网站改版，根据国家和省电子政务建设的总体要求，在吸取了国内外先进城市政务网站建设经验的基础上，紧紧围绕市委市政府的中心工作和公众的实际需求，以服务便民为宗旨，以资源整合为手段，在网站的版面设计、栏目编排、信息内容和服务功能等方面都作了调整，使网站的整体水平有了较大提升。

一、内容更加丰富

网站以政务公开为基础，全面展示东莞社会、经济和城市建设等各方面的动态情况，提供方便快捷的网上服务和政民互动的平台，设置了认识东莞、城市特色、政务公开、政府服务、公众监督、参政议政、专题栏目等七大版块共一百九十一个子栏目。其中：

认识东莞：介绍东莞自然地理、历史沿革、社会经济、城市生活等各方面的基本情况；

城市特色：介绍东莞建设文化新城、生态绿城、制造业名城、重点园区，以及民营经济、外源型经济等发展情况；

政务信息：主要提供东莞组织机构、领导班子、政务动态、政策法规等方面的信息；

政府服务：提供八百八十六项电子政务服务导向功能，包括办事指南、表格下载、资料上传、办理查询等一系列服务；

公众监督：提供领导信箱、机构信箱、咨询监督、机关效能投诉等服务，进一步加大政府工作的透明度；

参政议政：包括民意征集、民意调查、广纳谏言、政务论坛等，提供社会公众参政议政、反映心声的渠道；

专题栏目：围绕热点、焦点话题，发布需要公众了解的重要信息。

二、服务更加便民

新版网站根据用户群特征，设置了市民、企业、投资者、旅游者四个有针对性的频道，为用户提供有针对性及个性化的服务，对不同的服务对象提供具有鲜明特色的内容，用户还可以按自己喜好来定制内容。同时，网站还调整了原有的结构布局，定期统计出最多人查看的信息和最多人咨询的问题，以及市民日常关心的交通违章查询、社保查询等放在主页第一界面，使市民群众登陆网站就可以看到热点内容，用最少的鼠标点击次数就可以获取最丰富的信息，在最短的时间就可以获知问题的解决办法。

在办事服务方面，新版网站打破以往“以政府为中心，按部门职能划分”的服务模式，以用户为中心，将各部门的行政办事项目按照自然人、法人的生命周期及办事流程组合，合理分成十大主题，六十五种分类，方便用户查找及使用，提供网上办事导向服务。

三、资源更加整合

目前，“中国东莞”网站共整合了六十二个政府部门办事项目的信息上网，涉及工商、外经、人事、卫生、文化、经济、财税金融、规划建设、土地房产、民政福利、公安司法、劳动保障等，提供“一站式”服务，在每个事项下整合了办事指南、表格下载、在线查询、在线投诉和在线申报等内容，为社会公众提供了方便、快捷的办事导向服务。

此外，新版网站还逐步整合各部门孤立的政务网站，形成中国东莞门户网站群，并对网站群信息进行分类整合，实现政务信息的充分共享、联动和快速获取，在统一平台下最大程度上提高政务公开的有效性。

四、互动更加灵活

新版网站注重架构政府与公众之间的双向交流互动的桥梁，积极配合市政府各部门积极开展网上互动活动。“领导成员”栏目公布了市领导班子的组成和工作分工情况，“组织机构”栏目介绍了市直各部门的工作职能和联系方式，并公布全市各单位、各镇街的机关效能投诉电话，公众可通过“领导信箱”、“机构信息”直接倾诉心声、参政议政和建言献策。“民意调查”不定期地对政府具体工作事项进行征集意见，凡是即将出台的政府管理规章都放到网上让公众提出建议，从而进一步加强政府与公众之间的交流与沟通。

五、功能更加强大

新版网站在信息公开、网上办事、公众参与等各方面的服务功能都得到了显著加强，并提供简体、繁体、英文三种语言版本供用户选择；同时，还提供信息快速搜索功能，使用户可以通过输入关键字进行全文检索、分类检索，在最短的时间内找到自己需要的资料；此外，网站具备信息动态关联功能，通过找出并显示与信息主题相关的信息，让用户对某个事件有个完整的了解。

六、管理更加规范

新版网站注重通过建立各种规范来进行工作和管理，专门制定了《关于做好政府门户网站内容保障工作的意见》等管理规范，确定分级负责的栏目信息维护机制，要求各镇街、各部门确定网上政务信息公开的责任人和信息发布员，按照《东莞市政政务公开内容目录》的要求，及时做好网站相关栏目的信息更新工作，并接受群众在互联网上的咨询和服务。在技术上，系统为网站群多站点提供统一的后台管理和信息发布平台，实现政务信息集中发布，以及市民对政府各部门网上咨询、网上投诉统一管理，为规范网站的建设和管理提供的保障。

新版“中国东莞”网站将一如既往地坚持服务便民的建设宗旨，力争为市民群众和社会各界提供最好的服务和最大化的方便。我们相信，随着市政府下一阶段市民企业邮箱、智能化呼叫中心等一系列便民、利民信息化项目的实施，“中国东莞”网站的“一站式”网上综合服务平台将更为完善。大家对新版网站还有更好的意见和建议，请随时与我们联系，我们期待您的参与和热情支持。